NUSANTARA TERKINI – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Berau melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan digitalisasi.
Khusus bagi masyarakat yang mengalami gangguan jaringan internet, saat ini masyarakat tidak harus datang ke kantor untuk menyampaikan keluhan, tapi cukup dengan direct message (DM) ke Instagram (IG) resmi Diskominfo Berau.
Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi mengatakan, masyarakat yang tinggal jauh dari pusat perkotaan, bisa menggunakan jalur aduan digital resmi Diskominfo Berau. Langkah ini diambil mengingat kondisi geografi Berau yang cukup luas.
“Kita ada 100 Kampung yang tersebar di sejumlah wilayah. Khusus untuk daerah, yang jauh, kan tidak mungkin datang ke Tanjung Redeb hanya untuk membawa aduan internet buruk,” kata Didi.
Selain penyampaian aduan via IG resmi Diskominfo Berau, masyarakat juga dapat berkoordinasi dengan koordinator di tingkat kampung.
“Sebenarnya ada juga koordinator yang dapat menjadi penghubung antara masyarakat dan Diskominfo,” tuturnya.
Jika ada keluhan yang masuk, maka koordinator ini akan menjadi jembatan untuk menyampaikan semuanya kepada Diskominfo.
Jadi ada beberapa cara yang dapat ditempuh masyarakat untuk mengadukan persoalan jaringan internet tanpa harus datang ke kantor diana di Tanjung Redeb.
“Untuk yang via IG tersebut merupakan tawaran yang lebih praktis dapat dilakukan masyarakat. Tidak perlu keluar rumah, laporan atau aduan sudah bisa dilayangkan,” jelasnya.
Dengan diberikannya kemudahan untuk menyampaikan aduan ini, Didi berharap masyarakat dapat lebih aktif dalam menyampaikan persoalan-persoalan yang terjadi di daerahnya.
“Jika ada laporan atau aduan masuk, kami tentu segera melakukan t8ndak lanjut sesuai dengan kewenangan kami,” katanya.
Dengan demikian, komunikasi yang lebih mudah antara masyarakat dan pemerintah dapat dijalin dan ditingkatkan, sekaligus membantu memetakan persoalan jaringan internet di wilayah Berau. (*/adv)
